Política de Privacidad

1. Introducción

MicroAgenda ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma") se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus usuarios, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y su futura actualización (Ley de Protección de Datos Personales 2.0).

Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información personal cuando utilizas nuestra plataforma:

• Información de cuenta: Nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña (encriptada), número de teléfono WhatsApp, nombre del negocio.
• Información de citas: Datos de clientes (nombre, teléfono), fecha y hora de citas, servicios contratados.
• Información de pago: Datos procesados por MercadoPago para gestionar suscripciones (no almacenamos datos de tarjetas).
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, cookies de sesión.

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tu información personal para:

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario
• Procesar y gestionar citas y reservas
• Enviar recordatorios automáticos por email y WhatsApp
• Procesar pagos de suscripciones
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma

4. Compartir Información con Terceros

No compartimos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Supabase (almacenamiento de datos), Resend (envío de emails), MercadoPago (procesamiento de pagos), WhatsApp (notificaciones). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información.
• Requerimientos legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.

Nunca vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros con fines de marketing.

5. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Tus datos se almacenan de forma segura en servidores de Supabase, que cumple con estándares internacionales de seguridad (ISO 27001, SOC 2). Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción.

Los datos se almacenan en servidores ubicados en Estados Unidos y Europa, bajo protocolos de cifrado.

6. Tus Derechos (Derechos ARCO)

De acuerdo con la Ley 19.628, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir información incorrecta o incompleta.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, puedes hacerlo directamente desde tu panel de control (opción "Eliminar cuenta") o contactándonos en soporte@microagenda.cl.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma (autenticación de sesión). No utilizamos cookies de publicidad o seguimiento de terceros.

8. Retención de Datos

Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para proporcionarte nuestros servicios. Cuando eliminas tu cuenta, tus datos se eliminan permanentemente de nuestros sistemas en un plazo de 30 días, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales.

9. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio significativo por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en:

Email: soporte@microagenda.cl